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，公众希望他们能够解决看病难、看病贵的问题。
○ 这种高标准的期望要求体制内工作人员不断努力提升自己的工作能力和服务水平，尽可能满足公众的需求。为了达到公众的期望，他们需要投入更多的时间和精力去工作，这无疑增加了工作的压力。
2. 舆论监督的压力
○ 在信息时代，舆论监督的力量越来越强大。体制内的任何工作失误或者不当行为都可能被曝光在公众面前。一旦出现负面新闻，就会引起社会的广泛关注，并可能对部门形象和个人声誉造成严重影响。
○ 例如，某部门在处理群众投诉时如果态度不好或者处理结果不公正，很可能被群众通过网络曝光。为了避免这种情况的发生，体制内工作人员在工作中必须时刻注意自己的言行举止，确保工作的严谨性和公正性，这也给他们带来了很大的心理压力。
一、工作流程优化方面
1. 全面梳理工作流程
○ 体制内各部门首先需要对现有的工作流程进行全面的梳理。从工作的起始环节到最终的完成环节，详细列出每一个步骤，找出其中存在的繁琐、重复或者不必要的环节。例如，在文件审批流程中，可能存在多个部门层层签字盖章，但实际上部分环节并没有实质的审核意义，只是一种形式上的流转。通过梳理，就能够明确这些问题所在。
○ 以某基层政府部门的项目申报流程为例，原本需要经过五个部门的签字确认，经过梳理发现其中两个部门的审核内容有重叠。于是对流程进行优化，减少了不必要的重复审核，大大缩短了项目申报的时间，同时也减轻了工作人员在文件流转过程中的工作量。