仗着有人撑腰，还在他们背后比鬼脸。

［看光咯！羞羞脸！］

［管好你的小孩！］

我强忍着脾气没扇那个熊孩子，呵斥了一句，就去追刚走的客人。

现在最重要的是安抚委屈的客人，采取最大补救措施。

*

万幸王先生的车就停在酒店附近，还没来得及开走。

我顶着寒风跑到他车窗外赔笑道歉。

他怒不可遏：［我从来没遇见过这么奇葩的事！］

［酒店房间被人当公共场所，你们保安什么人都乱放进来么？］

［我老婆被人开门看光了，保安不来阻止！我老婆都被指着鼻子骂了，你们的经理也不出面，要是不会管理酒店，我奉劝你们早点关门大吉！］

我被说的抬不起头，一个劲儿的道歉解释：［实在不好意思，酒店一共不到三十间房，规模小老板就没请保安和经理，当时就我一个前台忙着办入住没注意到他们进去了，当然这也是我的疏忽。］

副驾驶上的王太太哽咽开口：［我知道刚才是你给我挡住摄像头，谢谢了，我不想为难你，可他们实在太过分了。］

值得庆幸，二人显然是讲理的人。

趁着她态度软和，我连忙说：［保护客人隐私是我应该做的。］

［我替他们向您道歉。］

［发生了这种事你们也不愿意再回那个房间。］

［可是这么晚了，我也不能叫你们再到处奔波，我就在附近帮你们订一间更舒适的酒店，您看怎么样？］

他们提前半个月订的。

现在大部分酒店都满房，就算有房春节价格也比之前翻了两三倍。

我表示我来补这个差价，又在路边买了点水果致歉，主动替他们出了当晚的停车费。

夫妇二人看我都做到这步了，表示也不想为难一个刚出社会的小姑娘。

他们最后作罢，没选择退房差评投诉。

我总算松了一口气。

今天初一刚好又是春节，如果这种重大节假日都不能满房，还收获差评投诉和退款，那那我的绩效考核会受影响，满房奖金和年终奖，整整两千都会被撤销。

刚才给他们订房花了一千，果篮加上车费两百。

一千二换两千，我算算还剩了八百。

就是心里太憋屈了点。

不过我也早已习惯了。

反正酒店一有事，前台总是第一个被骂。

客房卫生没做好骂前台，房间设备不会用骂前台，就连自己没带身份证也要骂前台事多没眼色，简直是路边的狗都能来骂两句。

最主要，这还是我大学毕业后第一份工作，我都在这忍了一年了，就想通过考核顺利拿实习证明好应聘别的好工作。

就差最后几天，我不想功亏一篑。

调整好心态我回到酒店，发现那母子二人早已溜之大吉。

我去查退房都被恶心了一遭。

马桶边缘，厕所地板全上全是发黄尿渍，那小孩小便过后厕所也没冲，一点文明都不讲。

还有他那个妈，听她之前那些话，一看就是胡搅蛮缠耍无赖的人。

你要是跟她说赔偿，她反倒能讹上你。

我叹了口气。

有熊孩子就有熊家长。

也就今天过节图个吉利，不想节外生枝影响其他