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蓝楚琳趾高气昂地走到我柜台前，下巴微扬，眼神命令：「小朱，傍晚重要会议，下班前把报告给我。」

我满心无奈，却只能咬唇硬着头皮应下：「好的，蓝姐，我尽量。」

刚着手准备，不远处刘雅紧握着电话，额头冒汗，焦急讨好地说：「林总，您消消气，我下午有事，您着急就来行里找柜台。」

她边说边偷瞄四周，我一听就知道，又来个难缠客户，连刘雅都想躲。

稳住客户后，刘雅匆匆挂电话，瞬间堆满笑脸，几步过来拉我胳膊：「小樱，我要办理财业务，这客户你帮我应付下，求你啦。」

我本就因报告烦躁，皱眉解释：「刘雅，我答应蓝姐准备报告，时间紧，两边怕都弄不好。」

刘雅笑容一僵又恢复，提高音量：「小樱，这客户来头大，和总行高管是好友，应对不好支行要被问责！你先处理客户，报告晚点没事，蓝经理那我去说。」

这语气，根本不容我反驳。

我深知没别的选择，无奈叹气：「好吧，你一定和蓝姐说。」

应下时，我心里冷笑，我意识到只有转移了矛盾，才能给自己留出更多空间。

工作日下午人少，我赶紧看客户资料。

临近下班，一阵急促脚步打破宁静。

一个矮胖横肉的男人气势汹汹地走来，粗声问：「你是朱樱？」

我知道，这就是「林大炮」林若峰，出了名的难缠，之前的客户经理都被折腾惨了，刘雅把这烫手山芋扔给我。

好在我提前研究了他的资料。

林若峰做进出口贸易，业务广，资金往来频繁，被冻结的银行卡对他的生意至关重要。

我摸透他急躁、豪爽又粗心的性格，清楚他急于解冻银行卡的需求，还梳理分析他的投诉记录，模拟各种冻结情况，准备好解决方案。

林若峰一进门就大吼：「你们银行搞什么，冻我银行卡，我货款咋付，生意还做不做！」

营业厅瞬间安静，大家都看过来，等着看好戏。

我深吸一口气，微笑迎上去，挺直腰背，不卑不亢。

林若峰扯着嗓子抱怨，我静静倾听，专注地点头。

等他发泄完，我用专业知识解释：「林总，您卡因反洗钱监管，监测到境外大额资金异常进出，触发预警被临时冻结。」

」不过您放心，我和风控部门核实过，是正常贸易款，已备好证明材料，今天提交解冻申请，最快明天能用。」

接着，我提出服务方案：「以后有类似情况，我做您专属对接人，第一时间处理，还会反馈客服加强培训，给您清晰及时的解答。」

神奇的是，林若峰脸色缓和，音量变小，最后竟赞不绝口：「你们银行小朱真不错！跑这么多次，就她解决了难题，以后我就找她办业务！」

吴瑶瑶在旁，满脸惊讶，难以置信。

她本想看我笑话，没想到我轻松化解危机，赢得客户赞誉。

她看向我的眼神，多了嫉妒与不安，我知道，自己打破了被压迫的局面。

5

处理完林若峰的业务，我揉着酸涩的眼睛，一看电脑，会议报告还是空白。

再瞧时间，已过晚上六点半。

「朱樱！」蓝楚琳尖锐的声音划破办公室的宁静，她踩着黑色高跟皮鞋气势汹汹走来，妆容精致却难掩面容扭曲，「会议报告呢？！」

我放下笔，缓缓抬头，带着无辜与委屈：「蓝经理，刘雅姐让我接待客户，她说跟您讲过，林先生情况特殊，花了不少时间。」

我声音柔弱，像极了受委屈的小媳妇。

蓝楚琳脸色更难看，尖叫道：「刘雅？她客户能比部门会议重要？眼里还有没有我这个运管经理？！」

她猛地拍桌，「砰」 的一声，同事们惊得目光投来，又赶紧低头。

「入职这么久，规矩都不懂？谁是领导分不清？！」

我心里冷笑，面上依旧楚楚可怜，咬着下唇，眼眶泛红。

蓝楚琳见状更气，指着我鼻子咆哮：「别装可怜！马上